TERMOS E CONDIÇÕES

TROCAS E CANCELAMENTOS: A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. A solicitação deve ser feita através do e-mail lojavitual@valordoconhecimento.com.br . Em caso de trocas o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.
RECUSAS E DEVOLUÇÕES: Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelas editoras ou demais fornecedores. Em casos de embalagem violada, produto avariado ou em desacordo com o pedido, orientamos a recusa de recebimento do mesmo. Se, ainda assim, o pedido for recebido, será necessário entrar em contato através do e-mail lojavitual@valordoconhecimento.com.br.
PRAZOS: A Valor do Conhecimento tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
RESTITUIÇÃO E ESTORNO: A Valor do Conhecimento fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 5 (cinco) dias úteis somente na conta corrente do (a) comprador (a), que deve ser individual. 

ATENDIMENTO: De segunda a sexta das 8h às 18h e aos sábados das 10h às 16h (exceto feriados), pelo telefone 11 3034 3600 ou através do e-mail contato@valordoconhecimento.com.br