Política de Frete e Entregas

1- Como é calculado o valor do frete da minha compra:

O valor é calculado conforme o peso dos produtos e o CEP de entrega do pedido.

2- Prazo de entrega:

A entrega será feita conforme o prazo determinado no momento de sua compra de acordo com o CEP da região informada no pedido, podendo ser realizadas de segunda a sexta feira das 8:00 às 18:00h. O prazo de entrega começará a contar a partir do primeiro dia útil subsequente a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Para pagamento em Boleto bancário, o banco poderá levar até 48 horas úteis para comunicar a Tania Bulhões no processo de compensação bancária.

3- Serviços de Entrega

A Valor do Conhecimento oferece opção de entrega por Correios. Para consultar o rastreamento do seu pedido junto aos Correios, clique em MEUS PEDIDOS, e consulte o rastreamento, caso não o encontre, favor entrar em contato pelo e-mail lojavirtual@valordoconhecimento.com.br ou através do telefone 11 3035 3674. Por contarmos com serviços terceiros para a entrega, poderão ocorrer pequenos atrasos com relação ao prazo previsto, sobre os quais a Valor do Conhecimento não tem controle direto. São efetuadas três tentativas de entrega em dias consecutivos, sem sucesso na entrega, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição.

4- É possível alterar o endereço de entrega?

Não, após a finalização do seu pedido, não será possível alteração do endereço de entrega. O cadastro de endereço deve ser realizado diretamente em seu cadastro no site ou no ato da compra. Em caso de dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 11 3035 3674

5- A Valor do Conhecimento entrega em outros países?

A Valor do Conhecimento ainda não realiza entregas internacionais, porém estamos trabalhando para atender todos os países, em breve.

6- Embalagem de entrega

Todos as suas compras são embaladas por nossa logística particular. Os manuseios dos pedidos são rigorosos e cuidadosamente feitos pela nossa equipe para que tudo chegue em sua casa perfeitamente lindo e pronto para o uso.

7- Retirada em loja física

Pensando na sua comodidade, você também pode retirar seu pedido em nossa loja física. É muito simples: no momento da escolha da entrega, basta selecionar a opção “RETIRAR NO LOCAL” e terá a isenção de frete. Você poderá retirar seu pedido após 2 dias úteis subsequentes à aprovação do pagamento.

IMPORTANTE

O produto estará na loja física no prazo exato. Para retirá-lo, você precisará se identificar (com RG ou CNH), caso o item seja restrito a psicólogos, será necessário a apresentação do CRP. Em seguida, confira se todos os itens estão na quantidade comprada e sem avarias. Caso outra pessoa faça isso para você, ela deverá levar uma cópia de seu RG (e se restrito a psicólogos, uma cópia de seu CRP), e você deverá enviar uma autorização de retirada via e-mail ou manuscrita. Mas atenção: a Valor do Conhecimento não se responsabilizará se o portador extraviar ou danificar o produto retirado em loja. Certifique-se de que seja alguém de sua inteira confiança, para receber seu pedido em perfeitas condições.

ENDEREÇO PARA RETIRADA

Rua Simão Álvares, 1020 – Vila Madalena – São Paulo, SP – CEP 05417-020